Собрали на одной странице главное о том, как купить товар в интернет-магазине «Элематика»: как оформить заказ, как оплатить и получить, и что делать, если товар нужно вернуть или обменять. Подробные юридические формулировки — в Условиях соглашения, здесь — краткое и понятное объяснение.
1. Как оформить заказ
- Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину — либо оформите заказ в один клик прямо с карточки товара.
- Укажите контактные данные, способ получения и способ оплаты.
- Подтвердите заказ — мы свяжемся с вами для уточнения деталей и сроков.
- Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (подробнее — в п. 4.5 Условий соглашения).
2. Способы оплаты
Оплатить заказ можно онлайн картой через защищённый платёжный шлюз, безналичным переводом по счёту (для организаций и ИП) или наличными/картой при получении заказа в магазине или курьеру СДЭК. Полный список способов оплаты — на странице «Оплата».
3. Способы получения
Забрать заказ можно бесплатно в одном из четырёх магазинов «Элематика» (Венёв, Егорьевск, Озёры, Кашира) или получить доставкой СДЭК в любую точку России. Подробности о сроках и стоимости — на странице «Доставка».
4. Возврат и обмен товара
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не объясняя причину (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводскую упаковку, если она есть.
Если товар не подошёл, но был в употреблении или потерял товарный вид не по вине продавца, обмен и возврат возможны только по соглашению с продавцом.
Если товар оказался ненадлежащего качества — мы обменяем его на аналогичный или вернём деньги в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Для оформления возврата используйте раздел «Мои возвраты» в личном кабинете или свяжитесь с нами по контактному телефону.
Обращаем внимание: некоторые товары технически сложной категории и товары, изготовленные или скомплектованные по индивидуальному заказу (например, кабельная продукция, отрезанная по длине), возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат — согласно Постановлению Правительства РФ №2463.
5. Гарантия
На товары действует гарантия производителя. Гарантийный срок и порядок обращения по гарантии указаны в документах, которые поставляются вместе с товаром, либо на сайте производителя. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока обращайтесь к нам — поможем оформить претензию и организовать замену или ремонт.
6. Документы для организаций
Для юридических лиц и ИП после оформления заказа предоставляется полный пакет закрывающих документов: счёт, счёт-фактура (УПД) и накладная.
Если остались вопросы — свяжитесь с нами через страницу «Контакты».